Teknik Servis ve Satış Sonrası Hizmetler
1. Arıza durumunda hangi adımları izlemeliyim?
Bizimle telefon aracılığıyla iletişime geçmenizin ardından arıza tespiti yapılarak gerekli adımlara yönlendirilmeniz sağlanacaktır. (İletişim numaramıza web sitemiz üzerinden ve cihazınızda bulunan servis etiketinden ulaşabilirsiniz.)
2. Garanti kapsamı dışındaki cihazlar için nasıl bir hizmet sağlamaktasınız?
Garanti süresi bitmiş cihazlarınızın arıza tespiti eğitimli personellerimiz tarafından yapılmaktadır. Arızalı parçalarının veya güncel yazılımların (programların) hepsi orijinal olarak üretici firmadan temin edilmekte olup arıza tespitinin ardından aynı gün tarafınızla iletişime geçilecektir.
3. Yerinde servis hizmeti verilmekte mi?
Bu durum makinelerin arızasına göre değişmekle beraber, gerektiğinde yedek makine gönderilerek-bırakılarak İstanbul'daki ana teknik servisimizde hizmet verilmektedir.
4. Makineme ne sıklıkta bakım ve güncelleme yaptırmalıyım?
Bakım ve güncellemelerin üretici firmalar tarafından periyodik olarak yılda 2 kere yapılması önerilmektedir. Cihazınız için uygun en son güncelleme konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Güncellemelerden haberdar olmak için blog ve sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip edebilirsiniz.
5. Güncellemeler ücretli mi?
Garanti kapsamındaki makineler için güncelleme ücretsizdir. Garanti süresi bitmiş makineler için, üretici firma tarafından sağlanan orjiinal ve en güncel yazılım ile ücretli olarak sunulmaktadır.
6. Makinem sahte para geçirdiğinde ne yapmalıyım?
Sahte para makine tarafından tespit edilemediği durumda bizimle 0212 220 97 92 irtibata geçerek destek alabilirsiniz. Daha sonra elinizde bulunan sahte paranın datalarını alarak üretici firmaya göndermekte ve güncel yazılımını makinenize yüklemekteyiz. Bu işlem bir kaç gün sürebilir.